Made on
Tilda
Сквозная аналитика, новая система продажи билетов, CRM
Чем больше каналов, тем точнее нужно считать каждый. А виджет продажи билетов терял большую часть аналитики: ни в одном канале, ни в самой системе, ни в выгрузках у 70% заказов не было источника. Мы выстроили атрибуцию из нескольких слоёв и сменили систему продаж.
Атрибуция платных билетов
О чём эта страница. Как узнать источник продажи, если билетная система его теряет: стандарт UTM, промокоды по каналам, единые цели в Метрике, смена системы продаж, воронки B2C и B2B в CRM.
Это часть кейса агентства «Ливень»: пять месяцев мы были отделом маркетинга выставки загородных домов в Подмосковье — около 25 домов, две выставки в 2026 году. Весь кейс коротко →
Коротко
Виджет билетов терял источник у большинства заказов. Мы собрали атрибуцию из нескольких слоёв и сменили систему продаж.
Если виджет теряет источник, любая оценка канала превращается в мнение. А решение о бюджете — в спор.
Билетная система не передавала идентификатор посетителя в Метрику ни через виджет, ни через API. Продажа и реклама жили в разных мирах.
Подрядчик оптимизировал кампании на разные цели и называл их все «конверсиями». Каналы нельзя было сравнить между собой.
Блогеры, риелторы и агенты регистрировались через основной виджет и искажали конверсии рекламы.
Без метки — прямые заходы, органика, переходы из соцсетей и покупки на месте по QR. Оставшиеся 66% частично раскрываются вторым слоем — промокодами.
Ни один инструмент не закрывает атрибуцию целиком. Поэтому мы сложили несколько — и сверяли их в управленческом отчёте.
Во всех кампаниях — «открытие виджета» и «выбор билета». На оплату не оптимизируем, пока у кампании меньше 10 конверсий в неделю: иначе алгоритм не обучится.
Метка на каждый канал, площадку и креатив. Тесты креативов — с отдельным source, чтобы не смешивать их с основным трафиком.
Свой код у каждого канала, блогера, партнёра и агента. Промокод показывает, кто мотивировал покупку, UTM — последний переход.
Бесплатные регистрации — через отдельную ссылку вне основного домена. Основной виджет считает только реальные покупки.
Разрыв атрибуции
Промокоды партнёров и агентов распространялись вне рекламы, а вводили их и после перехода из Директа. Без второго слоя эти продажи достались бы «прямым заходам».
Даже сотрудники клиента покупают и регистрируют только по своим ссылкам: иначе статистика считает их посетителями из рекламы, купившими билет. Это правило записано в регламент.
Конверсия из визита в выбор билета по трём выставкам. Данные — Метрика, последний значимый переход.
Рост на 81% к осени 2025 года: аудитория приходит «горячее», а сайт лучше доводит до выбора билета.
Осень 2026 к осени 2025
Анализ показал, что дальше без смены инструментов точность не вырастет.
Клиент заключил контракт с новой системой продажи билетов в сентябре. Переход проходит по отдельному регламенту: категории, промокоды, два виджета, шлюзование на билетные площадки, автоповышение цен и сквозная проверка до старта продаж.
Чтобы не ломать продажи в разгар сезона, текущую выставку на новую систему не переносили.
Все входящие заявки делятся на два трека. Для разработчиков CRM мы составили реестр всех форм сайта: страница, номер формы, поля, аудитория — чтобы каждая заявка была промаркирована.
Задача — чтобы каждая новая идея отдела маркетинга доходила до отдела продаж в полуавтоматическом режиме, а не терялась в чатах.
Строить атрибуцию из нескольких слоёв. Первый — UTM-метки последнего перехода. Второй — промокоды, которые закреплены за каналом, блогером, партнёром или агентом и показывают, кто мотивировал покупку. Третий — единые цели в Метрике для всех кампаний. В этом кейсе так удалось снизить долю платных билетов без метки с 96% до 66% и затем перейти на новую систему продаж.
Чтобы бесплатные билеты блогеров, риелторов и агентов не искажали конверсии рекламы. Основной виджет на сайте считает только реальные покупки, технический открывается по отдельной ссылке.
На ближайший к продаже шаг, у которого достаточно данных: в этом проекте — «открытие виджета» и «выбор билета». На оплату переходили только там, где кампания набирала от 10 конверсий в неделю, иначе алгоритм не обучается.
Составьте реестр всех форм: страница, номер формы, поля, аудитория. Каждая форма маркирует заявку, и CRM раскладывает её в нужную воронку — B2C или B2B. Так заявка участника выставки не попадёт к менеджеру, который продаёт билеты.
Не видите, какой канал приносит продажи? Соберём сквозную аналитику из того, что у вас уже есть.
Команда «Ливня» помогает руками там, где горит, и системой там, где нужно надолго: процессы, регламенты, управленческий отчёт, аналитика, подрядчики.